TIPSA entrega en días laborables de 9 a 18 horas. Se les puede indicar una hora preferente de entrega pero lamentablemente los repartidores se ajustarán a esas indicaciones en función de su volumen de reparto.
A través de la web de la propia agencia TIPSA pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en que lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones.
Recomendamos la descarga e instalación de la App de TIPSA (tanto en iOS como Android) ya que es una marena rápida y sencilla de seguir el tracking del envío.
URL para iOS: https://itunes.apple.com/us/app/tipsa/id1128320960?l=es&ls=1&mt=8
URL Para Android: https://goo.gl/xy5vOK
Plazos de entrega para pedidos de Madrid Municipio:
Todos
los pedidos de Madrid Municipio serán entregados a lo largo de las 24
horas siguientes a su salida de nuestras instalaciones. (Siempre en
función de la propia Agencia transportista. Importante contar con que se
recibe el pedido en dia laborable y los festivos no funcionan los
repartos).
Plazos de entrega para pedidos de Madrid Comunidad, Península y Portugal:
Los pedidos recibidos ANTES de las 12:00 horas (días laborables)
saldrán de la librería por la tarde del mismo día de la recepción del
pedido y serán entregados entre las 14 y 24 horas posteriores.
(Importante recordar que esas horas se cuentan a partir del día
posterior a la salida del pedido de nuestras instalaciones).
Si el
pedido es recibido en tienda después de las 12:00 horas o en día
festivo, saldrá de nuestras instalaciones el primer día laborable
inmediatamente después de la recepción del mismo.
NOTA IMPORTANTE: Si el volumen de envíos es inusualmente elevado pudiera ocurrir que un pedido recibido antes de las 12 del mediodía tenga que salir de nuestras instalaciones el siguiente día laborable. (ver "fechas especiales" más abajo)
Queremos aclarar que en todos los casos arriba descritos, los posibles retrasos serán AJENOS a Akira Cómics, cuya celeridad atendiendo los pedidos es SIEMPRE LA MISMA.
Comunicación con el cliente:
Mediante e-mail personalizado Akira Comics notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y a través de la web de la agencia TIPSA podrá hacer el seguimiento del mismo en su camino a la dirección de destino.
Akira Cómics vela por que el material llegue al cliente de la forma mas rápida e intacta posible, pero por si acaso ello no fuera posible, disponemos de la dirección de correo atencion-cliente@akiracomics.com para recibir y atender cualquier tipo de consulta, incidencia, pregunta o información acerca de los envíos.
En caso de recibir el pedido con material dañado o roto, por favor indícalo en el albarán que has de firmar y ponte en contacto con nosotros para notificarnos dicha incidencia.
Debes ponerte en contacto con nosotros a traves de nuestra cuenta de correo electronico destinada a tales efectos:
atencion-cliente@akiracomics.com
Te atenderemos lo mas rapido posible para resolver tu incidencia. Por supuesto en caso de envios equivocados o con daños Akira Comics se ocupará de reemplazarte ese material sin ningún coste por parte del cliente.
De nuevo recalcamos que cualquier incidencia sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, etc etc deberá hacerse EXCLUSIVAMENTE POR EMAIL, nunca por teléfono.
El email deberá llevar en el asunto claramente indicado el NUMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.
| Hasta 100 Euros de pedido - 12,95 Euros | |
| Desde 100 hasta 250 Euros de pedido - 13,95 Euros |