• DESTINOS A DONDE MANDAMOS LOS PRODUCTOS

  • FUNCIONAMIENTO GENERAL

  • Akira Comics dispone de diversas opciones para enviar sus pedidos.

    RECOGIDA EN TIENDA:


    Esta opción se diseñó para aquellos clientes que tras realizar su pedido se van a pasar por la libreria a recoger el material. De esta forma, obviamente es el sistema más económico ya que su coste será cero.

    Plazo de Recogida: Dispondremos de tu pedido para recoger en las 8 horas (laborables) siguientes a la realización del mismo.

    Importante: Debes traer una copia de tu pedido e identificacion cuando vayas a pasarte por la tienda a recoger un pedido online.

    El horario de la librería para Recoger un Pedido es:
    Lunes a Sabado de 11:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 19:30 horas
    (El plazo máximo de recogida es de 6 meses, a partir de ese tiempo daremos por nulo el pedido.)


    ENVÍOS A TODA ESPAÑA:

    NOTA: Por motivos logísticos no enviamos a los siguientes destinos: Canarias, Ceuta, Melilla
    TAmpoco enviamos a Oficinas de Correos

    Esta modalidad es la mejor y más recomendada por Akira Comics ya que posee unas tarifas muy ajustadas pero con la solvencia y rapidez de una empresa tan prestigiosa como TIPSA, que garantiza un plazo de entrega medio entre las 14 y 24 horas posteriores a la salida del pedido de nuestra libreria para entregas peninsulares (Ojo, siempre contando exclusivamente los DIAS LABORABLES, ni festivos ni fines de semana).

    TIPSA entrega en días laborables de 9 a 18 horas. Se les puede indicar una hora preferente de entrega pero lamentablemente los repartidores se ajustarán a esas indicaciones en función de su volumen de reparto.

    A través de la web de la propia agencia TIPSA pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en que lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones.

    Recomendamos la descarga e instalación de la App de TIPSA (tanto en iOS como Android) ya que es una marena rápida y sencilla de seguir el tracking del envío.

    URL para iOS: https://itunes.apple.com/us/app/tipsa/id1128320960?l=es&ls=1&mt=8

    URL Para Android: https://goo.gl/xy5vOK



    ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA (UNION EUROPEA- PORTUGAL):


    Fuera de España SOLO enviamos a Portugal. No enviamos internacionalmente a ningún otro sitio.

    No enviamos merchandising fuera del territorio español, solo LIBROS y COMICS. Todo pedido con productos de merchandising SERA ANULADO AUTOMATICAMENTE.

    Tampoco somos distribuidores, Akira Cómics es una librería familiar e independiente que vende a cliente final, de forma que el descuento máximo que podremos hacer por ley es de un 5% que ya lo llevan todos los productos impresos de la web.


  • PLAZOS DE ENTREGA

  • Plazos de entrega para pedidos de Madrid Municipio: 
    Todos los pedidos de Madrid Municipio serán entregados a lo largo de las 24 horas siguientes a su salida de nuestras instalaciones. (Siempre en funcion de la propia Agencia transportista. Importante contar con que se recibe el pedido en dia laborable y los festivos no funcionan los repartos). 


    Plazos de entrega para pedidos de Madrid Comunidad, Peninsula  y Portugal: 
    Los pedidos recibidos ANTES de las 12:00 horas (días laborables) saldran de la libreria por la tarde del mismo día de la recepción del pedido y seran entregados entre las 14 y 24 horas posteriores. (Importante recordar que esas horas se cuentan a partir del dia posterior a la salida del pedido de nuestras instalaciones). 
    Si el pedido es recibido en tienda despues de las 12:00 horas o en día festivo, saldrá de nuestras instalaciones el primer día laborable inmediatamente despues de la recepción del mismo.


    Plazos de entrega para pedidos de Baleares:
    El pedido saldrá de nuestras instalaciones el primer día laborable inmediatamente después de la recepción del mismo. Será entregado en el caso de Baleares tras 5 días de tránsito.


    INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS EN NAVIDADES O AGOSTO: 
    Aunque el propósito de Akira Cómics y de la agencia TIPSA es, como se indica, la entrega peninsular en un plazo de 14-48 horas, hay que RECALCAR que en las semanas de Navidades (habitualmente el periodo comprendido entre el 1 de Diciembre y 8 de Enero) y en el mes de AGOSTO los pedidos web PUEDEN verse afectados (de forma excepcional) por retrasos en el plazo general. Esto es debido al alto volumen de paquetería que la agencia TIPSA ha de mover en esas fechas y a los festivos que ocupan las semanas Navideñas o estivales.

    En estas fechas de Diciembre, Enero y Agosto no se garantiza el plazo de 24-48 horas debido a esta circunstancia.


    INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS EN FECHAS CON MUCHA NOVEDAD EDITORIAL: 
    Aunque el propósito de Akira Cómics y de la agencia TIPSA es, como se indica, la entrega peninsular en un plazo de 14-48 horas (laborables) hay que aclarar que en algunos momentos del año hay una confluencia de novedades editoriales tan grandes que es imposible para Akira Cómics y su agencia TIPSA el atender en plazo a todos los pedidos que se reciben, pudiendo alguno experimentar un retraso de 24 a 48 horas (laborables) adicionales. 


    Queremos aclarar que en todos los casos arriba descritos, los posibles retrasos serán AJENOS a Akira Cómics, cuya celeridad atendiendo los pedidos es SIEMPRE LA MISMA.


  • CONSULTAS E INCIDENCIAS:

  • Comunicación con el cliente: 
    Mediante e-mail personalizado Akira Comics notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y a través de la web de la agencia TIPSA podrá hacer el seguimiento del mismo en su camino a la dirección de destino.


    MUY IMPORTANTE: Todas las consultas o incidencias sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, etc etc han de hacerse EXCLUSIVAMENTE POR EMAIL, nunca por teléfono. 
    El email deberá llevar en el asunto claramente indicado el NUMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.


    Consultas e incidencias en la entrega:

    Akira Cómics vela por que el material llegue al cliente de la forma mas rápida e intacta posible, pero por si acaso ello no fuera posible, disponemos de la dirección de correo atencion-cliente@akiracomics.com para recibir y atender cualquier tipo de consulta, incidencia, pregunta o información acerca de los envíos. 

    En caso de recibir el pedido con material dañado o roto, por favor indícalo en el albarán que has de firmar y ponte en contacto con nosotros para notificarnos dicha incidencia. 
    Debes ponerte en contacto con nosotros a traves de nuestra cuenta de correo electronico destinada a tales efectos: 

    atencion-cliente@akiracomics.com 

    Te atenderemos lo mas rapido posible para resolver tu incidencia. Por supuesto en caso de envios equivocados o con daños Akira Comics se ocupará de reemplazarte ese material sin ningún coste por parte del cliente.

    De nuevo recalcamos que cualquier incidencia sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, etc etc deberá hacerse EXCLUSIVAMENTE POR EMAIL, nunca por teléfono. 
    El email deberá llevar en el asunto claramente indicado el NUMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.

  • EJEMPLOS TÍPICOS DE ENTREGA

  • Pedido recibido antes de las 12:00 horas para enviar a Aranjuez (Madrid): 
    Este pedido saldria de la libreria la tarde de ese mismo dia y se repartiria durante las 14 a 24 horas posteriores 

    Pedido recibido antes de las 12:00 horas para enviar a Valencia: 
    Este pedido saldria de la libreria la tarde de ese mismo dia y se repartiria durante las 14 a 24 horas posteriores 

    Pedido recibido despues de las 12:00 horas para enviar a Baleares: 
    Este pedido saldria de la libreria el dia siguiente a la recepcion del mismo y se entregaria en los 5 días posteriores a esa jornada. 
    .
    Plazos de entrega para pedidos en la UNIÓN EUROPEA (Portugal): 
    Los pedidos internacionales recibidos en la librería a lo largo de la jornada serán tramitados en el momento y enviados el primer día laborable inmediatamente despues de la recepción del mismo (A contar a partir del siguiente dia laborable en el que abandona el pedido nuestras instalaciones). 
    Los plazos de entrega son de 3 a 6 días.


  • ENVÍOS PENINSULARES

  • MUY IMPORTANTE: 
    Todo tipo de gestión o coste asociado a la entrada de un paquete a otros paises fuera de la UE (arancelario, aduanas, etc) está fuera de la gestión (y responsabilidad) de Akira Cómics y será competencia totalmente del recepcionatario del pedido, tanto en coste como en gestión.


    ¿EL ARCHIPIÉLAGO CANARIO NO APARECE EN VUESTRAS TABLAS?
    En efecto, debido a motivos arancelarios NO ENVIAMOS A CANARIAS.


    ¿CEUTA Y MELILLA NO APARECEN EN VUESTRAS TABLAS?
    En efecto, debido a motivos arancelarios NO ENVIAMOS A CEUTA ni a MELILLA.

    MADRID MUNICIPIO y COMUNIDAD:

    (Para plazos de entrega en Madrid municipio ver mas arriba)
    Desde 0 a 20 Euros de pedido - 3,95 Euros
    Desde 20 hasta 50 Euros de pedido - 3,50 Euros
    Desde 50 a 600 Euros de pedido - GRATIS

    ESPAÑA PENINSULAR:

    Desde 0 hasta 20 Euros de pedido - 4,50 Euros
    Desde 20 hasta 50 Euros de pedido - 3,95 Euros
    Desde 50 a 600 Euros de pedido - GRATIS


    ISLAS BALEARES:

    (IMPORTANTE: Enviamos a las islas por BARCO, no por avión.
    La entrega a Mallorca son 24-48 horas, para resto de islas hasta 6 días)

    Desde 0 hasta 100 Euros de pedido - 21,95 euros
    Desde 100 hasta 600 Euros de pedido - 17,95 Euros

    PORTUGAL PENINSULAR:

    (SOLO enviamos a Portugal peninsular, no a las islas)
    Hasta 100 Euros de pedido - 11,95 Euros
    Desde 100 hasta 250 Euros de pedido - 12,95 Euros

  • ENVIOS INTERNACIONALES

  • IMPORTANTE LEER ESTO ANTES:


    NO ENVIAMOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA (EN NINGÚN CASO)

    ENVÍOS GRATUITOS:
    No hacemos envíos gratuitos fuera de la península.
    El coste mínimo por envío lo tienes indicado en la tabla que hay un poco más abajo.

    AGENCIA DE ENVÍO:

    Operamos con TIPSA para envíos fuera de España (Portugal). NO trabajamos con Correos.


    DESTINOS NO ACEPTADOS:

    Lamentablemente Asia, África, América y Oceanía quedan fuera de nuestros envíos.
    No enviamos a la UE SALVO Portugal.
    (Ver tabla de gastos de envío más arriba)

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