• "De la conducta de cada uno depende el destino de todos." (Alejandro Magno)

  • PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE AKIRA COMICS Y LA CRISIS DEL CORONAVIRUS:

    A continuación listamos las preguntas más frecuentes relacionadas sobre Akira Cómics en relación al Estado de Alarma provocado por la pandemia del Coronavirus:


    ¿ESTÁ ABIERTA LA LIBRERÍA FÍSICA?
    NO. Incluso para recogidas de pedidos web NO ESTAMOS ABIERTOS al público. Solo está funcionando la web.


    ¿FUNCIONA LA VENTA ONLINE?
    AFIRMATIVO.
    El servicio por internet sigue como siempre.


    ¿HAY ALGUNA DIFERENCIA EN VUESTRO SERVICIO WEB DURANTE EL ESTADO DE ALARMA?
    Si, debido a que estamos funcionando con servicios mínimos y la agencia transportista TIPSA también tiene restricciones asociadas a la situación del Estado de Alarma, los plazos de entrega se podrían demorar entre 24 a 72 horas aunque tratamos de seguir entregando en las habituales 24 horas.


    ¿QUE MEDIDAS HABÉIS ADOPTADO PARA QUE VUESTRA PLANTILLA Y CLIENTES NO SE VEAN AFECTADOS POR EL CORONAVIRUS?
    Nuestro personal está trabajando con las máximas medidas de higiene y distancia mínima de 2 metros entre trabajadores.
    Usamos geles con base de alcohol para cualquier trabajo dentro de la librería.
    Las cajas se manipulan con guantes y mascarilla, las recepciones de material se manipulan con guantes y mascarilla.
    Los paquetes que nos llegan de los distribuidores han de pasar una cuarentena obligatoria de 96 horas antes de ser manipulados por nuestro equipo humano.


    ¿QUE MEDIDAS A ADOPTADO VUESTRA AGENCIA TRANSPORTISTA PARA ENTREGAR LOS PEDIDOS CON SEGURIDAD?
    TIPSA ha adoptado las siguientes medidas para garantizar las entregas con seguridad para los clientes y sus trabajadores durante la crisis del Coronavirus:
    1.- Los repartidores están trabajando con guantes y mascarilla de protección.
    2.- La caja se deja en el suelo para que no haya contacto o proximidad con el cliente de menos de 1 metro.
    3.- El cliente no tiene que firmar en el dispositivo del repartidor y solo tendrá que indicar nombre, apellidos y DNI manteniendo la distancia de seguridad mínima de 1 metro con el citado repartidor.


    ¿QUE MEDIDAS A ADOPTADO VUESTRA AGENCIA TRANSPORTISTA PARA HACER DEVOLUCIONES CON SEGURIDAD?
    TIPSA aplica las mismas medidas antes indicadas pero a la inversa (recogiendo un paquete en lugar de entregarlo)
    Cuando ese paquete devuelto llega a la tienda se le aplica de nuevo una cuarentena de 96 horas antes de manipularlo por nuestro personal.


    TENGO UN PEDIDO PARA RECOGER EN TIENDA, ¿QUE PUEDO HACER?
    Ponte en contacto con nosotros por email (nosotros@akiracomics.com) o por MP y te lo mandamos a tu casa.


    ¿SEGUÍS RECIBIENDO STOCK DE LAS DISTRIBUIDORAS?
    AFIRMATIVO.
    A pesar del estado de Alarma, seguimos reponiendo producto cada semana (siempre manteniendo las 96 horas de cuarentena al recibirlo) de todas aquellas distribuidoras / editoriales que mantengan su servicio en este tiempo.


    HACE TRES DÍAS QUE ME INFORMÁSTEIS DE QUE SALÍA MI PEDIDO Y AUN NO LO HE RECIBIDO
    Dada las restricciones de movilidad provocadas por el estado de Alarma, es normal que haya retrasos en las entregas de los pedidos que, según la localidad de destino, pudieran demorarse de 2 a 4 días. Ante esta posibilidad, pedimos comprensión y paciencia.




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