Aunque
disponemos de dos métodos de pago, solamente se podrá usar Paypal en pedidos
DENTRO del territorio Español.
Todos los pedidos fuera de España (UE) deberán hacerse
EXCLUSIVAMENTE mediante la pasarela de pago Virtual que disponemos.
Pedidos internacionales recibidos a través de Paypal serán anulados y reembolsados.
4. Forma y gastos de envío:
AKIRA
CÓMICS envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de
transporte urgente TIPSA. La fecha de entrega en el domicilio del
cliente será de 14-24 horas despues de la salida del pedido de las
instalaciones de la librería (en el caso de peninsula, ya que en general
dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de
envío).
(Los plazos de envío de los pedidos SIEMPRE están referidos a DÍAS LABORABLES y siempre supeditados a momentos puntuales de alta confluencia de novedades que saturen la cadena de reparto de los pedidos e impidan su entrega en el plazo estipulado más arriba.)
(Un pedido recibido DESPUES de las 12:00 del mediodía será enviado durante el día laborable posterior)
Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestro web Gastos de Envío.
Si al recibir un pedido web de AKIRA CÓMICS el cliente no está satisfecho con el mismo, de acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, tendrá derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de CATORCE días naturales (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a AKIRA CÓMICS dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento, así mismo deberá enviar el producto a la dirección de AKIRA CÓMICS o entregarlo personalmente en idénticas condiciones a las de recepción por parte del cliente.
En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que tendrá que enviar a la librería el pedido en el mismo estado en el que lo recibiera.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho a devolución, según son recogidas expresamente en la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, que son:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y/o usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
AKIRA CÓMICS, tras corroborar la falla, se compromete a ofrecer la sustitución gratuíta del producto. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío de la devolución del pedido así como de los gastos del nuevo envío correcto. Así mismo AKIRA CÓMICS asumirá los gastos de reparación del producto(s) si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por AKIRA CÓMICS y posean las cualidades del producto que AKIRA CÓMICS haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
Para operar en ciertas secciones de la web, el cliente y/o usuario deberá proveer una serie de datos personales y de contacto. Estos se utilizarán exclusivamente para comunicaciones referidas a órdenes de compra (incluídos pagos y envíos) y novedades de AKIRA CÓMICS. Los datos del cliente y/o usuario no serán compartidos con terceros ajenos a la empresa.
AKIRA CÓMICS garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. No obstante ello, AKIRA CÓMICS no se responsabiliza por filtraciones de datos que ocurran a propósito de imponderables fuera del control de AKIRA CÓMICS.
10. 1. Reclamación:
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico:
atencion-cliente@akiracomics.com
Asimismo, AKIRA COMICS SL dispone de hojas oficiales de reclamación a
disposición de los consumidores y usuarios. Resolución de litigios en
línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión
Europea facilita una plataforma de resolución
de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente
enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. 2. Jurisdicción:
Asimismo, AKIRA COMICS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AKIRA COMICS SL tiene su domicilio en MADRID, España.
Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Cabe destacar que, en caso de litigio, la persona consumidora i/o usuaria tendrá derecho a ser juzgada en el juzgado o tribunal que corresponda a su domicilio.
11. Garantías:
AKIRA COMICS SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
El cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de AKIRA COMICS SL de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
AKIRA COMICS SL dispone de
un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá
dirigirse al establecimiento de AKIRA COMICS SL, al servicio de
posventa, por correo electrónico
a
atencion-cliente@akiracomics.com
o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 917319409 o mediante el correo electrónico atencion-cliente@akiracomics.com .
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de
atencion-cliente@akiracomics.com
Será esencial seguir las instrucciones
de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la
fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de
compra.